お詫び

このたび、総合リフォーム会社 心ホームは、2年前に特定商取引法に違反する行為で行政処分を受けたことに対し、改めて深くお詫び申し上げます。
当時、訪問販売におけるリフォーム契約で、法的に必要な契約書面をお客様に適切に交付せず、ご迷惑とご不安をおかけしたことについて、重ねて反省し、深く責任を感じております。

その後、私たちは、同じ過ちを二度と繰り返さないため、徹底した改善策を講じてまいりました。まず、全社員に対する特定商取引法をはじめとする法令遵守に関する研修を定期的に実施し、社員一人ひとりが法令を正しく理解し、適切な対応ができるよう教育を徹底いたしました。また、契約書面の作成や交付については、厳格なチェック体制を導入し、書面の不備や不正確な記載がないか、複数の段階で確認するプロセスを確立しています。

この1年間で、お客様との信頼関係を再構築するための努力を積み重ねてまいりました。お客様に対しては、訪問販売における契約の際に、法定記載事項を正確に記載した契約書面を必ずお渡しし、その内容についても丁寧にご説明させていただいております。さらに、これまで以上に透明性を重視した運営を徹底し、お客様の安心と満足を最優先に考えております。
また、今後も定期的に社内研修や法令遵守の確認を行い、業務改善に取り組むことで、お客様に信頼いただける企業へと成長していくことをお約束いたします。私たちは、この1年間の取り組みを糧に、社会的責任を果たし、地域社会と共に歩んでいけるよう精進してまいります。

このたびのご迷惑をおかけしたことに対し、改めて深くお詫び申し上げます。今後とも、心ホームをよろしくお願い申し上げます。

2024年11月
心ホーム
代表　山口　正昭